מדיניות משלוחים וביטול החזרות

זמן אספקה ואופן התשלום :

 

1.  אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי.

2.  במידה וההזמנה לא אושרה ע"י חברות האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה.

לצורך השלמת ההזמנה יידרש הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע ההזמנה.

למען הסר ספק, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י הלקוח.

3.  האתר יספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט לעיל, ויסופק לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה, חשוב למלא פרטים מלאים של הכתובת, טלפונים, ומקום אספקה.

4.  אנו שולחים לכל רחבי הארץ בהתאם למדיניות המשלוחים ואזורי החלוקה של חברת המשלוחים.

5.  דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר.

6.  משלוח בפריסה ארצית עד בית הלקוח או מקום העבודה באמצעות שליח עד -  7ימי עסקים.

( לא כולל שישי שבת וחג )לא תתבצע מסירה בימי שישי, שבת , וערבי חג.

 

7.  דמי המשלוח בעלות  30 ₪

ברכישה מעל  500 ₪ - המשלוח בחינם.

 

8.  השליח יבצע עד שני ניסיונות מסירה מול הנמען במידה ואין מענה מהלקוח לאחר שני ניסיונות יהיה עליו לשלם

 30 ₪ .

 

9.  קבלת חתימה מאת הלקוח שמקבל את החבילה, באופן דיגיטלי או בחתימה על טופס ידני או בכל דרך אחרת שתיקבע ע"י חברת השליחויות.

תהווה ראייה חלוטה לכך שהמשלוח נמסר בהצלחה ללקוח

10.                    איסוף עצמי – בתיאום מראש

ייעשה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני

 r-ilanit@zahav.net.il  או בתיאום טלפוני  

 050-7277198

 

 

 

החלפות / החזרות:

 

 

1.  החזרת מוצרים וביטול הרכישה תהיינה בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן,               התשמ"א – 1981 , הוראות חוק המכר, התשכ"ח – 1968

ו/או בכפוף למדיניות מפעילת האתר, כפי שתקבע מעת לעת.

2.  החלפה של פריט היא בכפוף לכך שהלקוח יחזיר את המוצר בצורתו המקורית ללא שימוש, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא ובצירוף החשבונית שהתקבלה .

3.  מובהר בזאת כי כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר כאמור בסעיפים אלו, תחייב את המזמין בדמי משלוח כאמור בפרק דמי המשלוח.

4.  החלפת פריטים ניתן יהיה להחליף עד  2 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה.

5.  ניתן לבצע החלפה או החזרה של מוצר עפ"י  הפירוט הבא המופיע גם בתקנון האתר.

6.  במידה ואת מעוניינת בהחזר כספי, ההחזר הכספי יועבר תוך מקסימום  14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה, בהתאם לנהלים של חברת האשראי, יובהר כי הזיכוי יעשה באופן בו בוצעה העסקה המקורית (עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה באופן זהה )

7.  בטענה של פגם או אי התאמה במוצר, למפעילת האתר יהיה את השיקול דעת הבלעדי לקביעה האם מדובר בפגם ו/או באי התאמה.

8.  החזר כספי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר בצורתו המקורית ללא שימוש, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגום ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא ובצירוף החשבונית שהתקבלה.

במידה והמוצר לא יוחזר בצורה זו, לא תזוכה המזמינה/ן

DAMI  GOLD  תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.

 

 

9.  במידה והפריט לא היה לשביעות רצונך, יינתן החזר כספי,בניכוי 5% מעלות הפריט כמופיע בחוק, את הפריט עלייך לשלוח חזרה אלינו עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט.

10. פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים או סוף עונה, ניתנים להחזרה תוך יומיים מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

 

ביטול עסקה :

 

1.  ביטול עסקה וקבלת החזר כספי על המוצרים מהאתר שלא בעקבות פגם ו/או אי התאמה אשר מקורה במפעילת האתר, ניתן לקבל עד 14 ימים מיום אספקתו/ם או מיום קבלת מסמך העסקה, לפי המאוחר מביניהם,

 כאשר מדובר במוצרים שנרכשו במחיר מלא,

על מנת לבצע החזרת מוצר או החלפתו על המוצרים מוחזרים להיות באריזה המקורית והינו/הינם חדשים לחלוטין, ללא כל סימני שימוש וניתן/ניתנים להחזרה למלאי למכירה מחדש.

2.  במקרה של ביטול עסקה מעל  500 ₪ תבוטל ההטבה של משלוח חינם, ומזיכוי העסקה יקוזזו דמי משלוח

 30 ₪   ו- 5% מגובה העסקה עבור חברת האשראי או  100  ₪ , לפי הסכום הנמוך מביניהם.

3.  ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשר אך ורק בכרטיס האשראי איתו בוצעה ההזמנה באתר ובאופן בו בוצעה

(כלומר, עסקה שבוצעה בתשלומים- תזוכה במספר תשלומים בהתאמה,ועסקה שבוצעה בתשלום אחד בודד-תזוכה בתשלום אחד בודד בהתאמה).

 

4.  במידה והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.

5.  מפעיל האתר רשאי להפסיק את מכירת המוצרים באופן מוחלט או זמני, או להגבילם, בין היתר בכל מקרה בו המשתמש לא שילם במועד תשלום שהוא חב בו אם ראתה מפעילת האתר כי קיים חשש סביר שהרוכש לא יעמוד בתשלומים בעד המוצרים ו/או במקרה בו המשתמש הפר את תנאי ההתקשרות עמה לרבות הוראות תקנון זה.

6.  דמי המשלוח לא יוחזרו במקרה של ביטול העסקה.

7.  ביטול עסקה בעקבות פגם במוצר ו/או אי התאמה יתאפשר,עד 14 יום מיום קבלת המוצר, ניתן יהיה לבטל את העסקה או להחליף, החזרת המוצר וביטול העסקה או החלפה מעבר ל-14 יום לא יתאפשר, וכל זאת בכפוף לתנאי האחריות הקבועים ליד כל מוצר, במקרה של פגם ו/או אי התאמה דמי המשלוח בשנית יחולו על מפעילת האתר.

8.  במידה והפריט לא יהיה לשביעות רצונך, יינתן החזר כספי, בניכוי 5% מעלות הפריט במופיע בחוק, את הפריט עלייך לשלוח חזרה אלינו עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט.

9.  החזר כספי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר בצורתו המקורית ללא שימוש, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא ובצירוף החשבונית שהתקבלה. במידה והמוצר לא יוחזר בצורה זו, לא תזוכה המזמינה.  DAMI  GOLD  תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.

10.        ביטול הזמנה ייעשה בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני של החברה  r-ilanit@zahav.net.il

או דרך הנייד של החברה:   050-7277198

11.        בביטול הזמנה יזוכה הלקוח עבור המוצר, פחות 5%

מגובה העסקה עבור חברת האשראי ופחות עלות דמי משלוח.

12.        בקניית פריט מקטגוריית SALE  אין ביטולי עסקה, תתבצע רק החלפה על פריטים שבמבצע.